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Neue Workshops: Digitale Customer Journey

Unsere Mission: Wir helfen Ihnen, Ihren Kunden eine optimale Customer Journey zu bieten – digital wo sinnvoll.

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Sarah Steiner
Als Initiatorin eines verbesserten Kundenservice gebe ich in meiner Arbeit praxisnahe Impulse, wie man Kunden glücklich macht. On Top werden Mitarbeiter und Unternehmer dafür sensibilisiert, wie man mit gelebtem Service wirtschaftliche Erfolge erreicht.

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Roland Bühler
Als Inhaber von rb omnichannel bin ich Ansprechpartner zu allen Fragen rund um Automatisierung und Digitalisierung in Marketing und Vertrieb – von der Analyse über die Technologieauswahl bis zu methodischem Projektmanagement.

 

Marketing- und Vertriebsverantwortliche stehen heute vor der Herausforderung, Interessenten und Kunden mit auf digitalen Wegen zu erreichen, zu gewinnen und zu halten. Die digitale Customer Journey wird immer relevanter. Speziell für KMU ist es oft herausfordernd das Projekt „Digitalisierung“ in diesem Bereich neben dem Tagesgeschäft zu meistern.

Aus diesem Grund hat rb omnichannel eine Serie von kompakten Workshops entwickelt, die speziell auf die Bedürfnisse von Mittelständlern mit Fokus B2B ausgerichtet sind.

Buchen Sie jetzt unsere neuen Workshops.

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In diesem Fall ist der Workshop passend für Sie...

Wenn Sie noch vor diversen Herausforderungen bei der Digitalisierung Ihrer Customer Journey stehen, gibt Ihnen unser Workshop A „Kompakter Einstieg“ einen guten Überblick zu den Dos und Don’ts in diesem Themengebiet. Den Schwerpunkt sehen wir im B2B; auf Ihre Branche gehen wir individuell ein. Der Workshop ist praxisorientiert, lässt aber auch theoretische Grundlagen nicht außer Acht.

Darum geht es...
In diesem Workshop gehen wir auf folgende Themen ein...
Umfang...

 

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In diesem Fall ist der Workshop passend für Sie...

Lassen Sie sich durch Best Practice im Bereich "Digitale Customer Journey" inspirieren! Unser Workshop B ist hilfreich für Sie, wenn Sie sich bereits erste Gedanken zum Thema „Digitalisierung der Customer Journey“ gemacht haben, aber weitere Inspiration zum Thema gewünscht ist. Genau hier setzt unser Workshop B „Best Practice“ an. Wir berücksichtigen dabei individuell Ihre Branche.

Darum geht es...
In diesem Workshop gehen wir u.a. auf folgende Themen ein...
Umfang...

 

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In diesem Fall ist der Workshop passend für Sie...

Unser Workshop C hilft Ihnen weiter, wenn es um die konkrete Ausgestaltung Ihrer digitalen Customer Journey Map geht. Dabei berücksichtigen wir die Vorgaben der neuen EU-Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO) und erarbeiten gemeinsam mit Ihrem Team einen Plan für eine optimale Customer Journey.
Sie haben bereits erste Ideen zu Ihrer Customer Journey entwickelt, beispielsweise im Rahmen unserer Workshops A oder B. Nun möchten Sie sich an die konkrete Planung und Ausgestaltung machen.

Darum geht es...
In diesem Workshop gehen wir u.a. auf folgende Themen ein...
Umfang...

So arbeiten wir

Einfach. Passend. Digital.

Einfach.

  • Die einfachen Lösungen sind oft die besten – und vor allem umsetzbar.
  • Das gilt für speziell für KMU.
  • Wir bauen keine Luftschlösser, sondern bleiben auf dem Boden. So generieren wir schnelle, messbare Ergebnisse.
  • Nur wenn alle Beteiligten die Strategie und die Ziele verstehen, können diese erfolgreich sein.

Passend.

  • Marketing und Vertrieb sind immer unternehmensindividuell.
  • Gleiches gilt für Ihre Unternehmenskultur.
  • Und natürlich für Ihre Kunden (und die stehen im Zentrum, wenn wir mit Ihnen arbeiten)
  • Jedoch halten wir es einfach: Wir erfinden das Rad nicht neu, sondern setzen auf modulare Lösungen.
  • So entsteht ein Maßanzug – mit der Effizienz von Konfektionsware.

Digital.

  • Kein Weg führt an der Digitalisierung vorbei.
  • Gerade bei KMU kommt es hier auf einfache und passende Konzepte an
  • Digitalisierung ist kein Selbstzweck, sondern nur „Fahrwerk“, um Ihre unternehmerischen Ziele zu erreichen. Daher übersetzen wir diese Ziele in Anforderungen für die digitale Umsetzung.