rb omnichannel
rb omnichannel

Ob Sie Ihren Kunden überzeugen, entscheidet sich in den ersten Sekunden.

Nutzen Sie die aktuelle Situation, um Kundenkontakt für Ihr Unternehmen neu zu definieren:

Trifft Ihr Auftritt den „Nerv“ der aktuellen Kundensituation?

Passiert er die Schranke seiner Akzeptanzkriterien?

Oder ist er für Ihren Kunden eine der vielen Möglichkeiten?

Veränderte Marktbedingungen erfordern neue Wege und Marketingkanäle.

rb omnichannel

Was passiert, nachdem Ihr Kunde Ihre Seite besucht hat?

Löst der Besuch Ihrer Seite die richtigen Aktionen auf Kundenseite aus?

Oder verlieren Sie viel Geld in einer ergebnisoffenen Kommunikation?

Mit einer intelligenten Kommunikation im richtigen Moment setzen Sie sich in den Fokus Ihres Kunden.

Sie positionieren sich vor Ihrem Mitbewerber.

rb omnichannel

Conversational Interfaces als Teil einer Customer Journey

Präsentieren Sie sich als zukunftsfähiger Partner für den Erfolg Ihrer Kunden.

Überzeugen Sie vom ersten Moment an durch Ihre Kundenzentriertheit.

Menschen machen Marken. Ihr Image profitiert nachhaltig von engagierten Mitarbeitern, die authentische Begegnungen schaffen.

Zeit ist Geld. Schwer vorhersehbare und rasante Veränderungen beziehen wir auf Ihren Wunsch durch konstante Anpassung in Ihren Auftritt mit ein.

Die User Experience als Alleinstellungsmerkmal

In Zuge der Digitalisierung ist eine herausragende User Experience elementar – und in manchen Fällen noch wichtiger für den Erfolg als das Produkt oder die Dienstleistung an sich.

Dabei sollte Ihr Kunde – egal ob B2C oder B2B – im Mittelpunkt stehen: „Customer Centricity“ ist die Basis für Ihr Marketing- , Vertriebs- und Servicemanagementkonzept 2020.

Nutzen Sie notwendige Veränderungen in Zeiten von Corona, um nachhaltig und zukunftsorientiert auf Anforderungen Ihrer Kunden auf allen Kanälen einzugehen:

Personalisierung

Einfachheit

Real-Time

Durchgängiges Kommunikationskonzept

Mehrwert für den Kunden

Balance zwischen Usability und Privacy

Conversational Interfaces

Eine zentrale Komponente im Zusammenhang mit Digitalisierung und Kundenkommunikation sind Conversational Interfaces, wie Chat Bots oder Voice Bots.

Jedoch nur wenn diese Technologien Mehrwerte für Kunden bieten und in eine ganzheitliche Kommunikationsstrategie eingebunden sind, erfüllen sich im Regelfall die Erwartungen im Bereich Marketing, Vertrieb und Servicemanagement.

Unser Ansatz in 4 modularen Stufen

  • Konkrete und messbare Mehrwerte für Ihr Unternehmen nach jeder Stufe.
  • Alle Stufen berücksichtigen Aspekte in Bezug auf Kommunikation und Technologie.
  • Die Module können komplett oder modular beauftragt werden.
  • In unserem Angebot „Kompakt“ fokussieren wir uns auf Conversational Interfaces in Bezug auf Kommunikation und Technologie
  • Unser Angebot „Komplett“ umfasst eine Betrachtung Ihrer gesamten Unternehmenskommunikation sowie der entsprechenden Technologie in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Servicemanagement.
rb omnichannel

Patrizia Becker

Ihre Ansprechparterin zum Kommunikationskonzept.

Eine überzeugende Kundenansprache beruht auf vielen Faktoren

In der digitalen Welt gestalten sich diese oft anders als bei einer „realen“ Begegnung:

Die Wirkung von Worten und angemessenen Umgangsformen unterliegt hier oft anderen Bedingungen.
Wenn Ihre Mitarbeiter diese kennen und jederzeit sicher anwenden können, wird die Beziehung zu Ihren Kunden nachhaltig gestärkt.

Dafür, dass Ihnen und Ihren Mitarbeitern die erfolgreiche Kundenansprache leicht und sicher gelingt steht Patrizia Becker.

rb omnichannel

Roland Bühler

Ihr Ansprechpartner zum Technologiekonzept.

Technologie ist kein Selbstzweck, aber dennoch entscheidend für Ihren Projekterfolg.

Roland Bühler ist Ihr Ansprechpartner zu allen Fragen rund um Automatisierung und Digitalisierung in Marketing und Vertrieb.

Im Rahmen Ihres Chatbot-Projekts kümmert er sich um die Auswahl und Einführung der passenden Technologie, um Ihr Kommunikationskonzept professionell umzsusetzen: Pragmatisch, effizient und effektiv.

Eine optimale Abstimmung zwischen Ihren Anforderungen und der technologischen Umsetzung ist durch die Teamarbeit mit Patrizia Becker sichergestellt.

Fordern Sie jetzt weitere Infos an!

Kontaktieren Sie uns unter +49 (0) 4122 9808260 oder unter info@rb-omnichannel.com